Ежедневно белорусы активно используют контакт-центр 115 для решения насущных проблем, направляя в среднем 6,5 тысячи звонков. Кроме того, около 600 электронных обращений поступает через портал “Мая Рэспубліка: 115.бел”, что свидетельствует о высокой востребованности сервиса у населения.
Контакт-центр 115, изначально созданный для обслуживания Минска, за десять лет своей работы значительно расширил географию и теперь охватывает всю страну. За это время в службу поступило около 22,5 миллионов заявок и претензий от граждан, что подчеркивает ее важную роль в обеспечении комфортной жизни населения.
Белорусы чаще всего сообщают в контакт-центр о проблемах, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством. Профильные структуры оперативно реагируют на обращения, стремясь максимально быстро решать возникающие вопросы.
Источник: belta.by
Фото: sputnik.by